新华旅行俱乐部帮助中心
- Q：成为会员后，是否可以为本会员以外的其他人预订商旅产品？
- A：只要您是俱乐部会员，您可以为任何人预订。
- Q：会员积分有什么用？
- A：会员积分在俱乐部里，等同于现金，消费时按照1积分＝1元人民币使用。
- Q：积分如何转让和购买？
- A：积分可以在积分交易中心进行标价出售。购买其他会员的积分，需要您的帐户有足够的充值金额，积分不可用于购买积分。买入的积分只能消费或再次交易。
- Q：预订成功，什么时候会扣款？
- A：机票产品，提交订单成功立刻扣款。其他产品预订，将在客服与您确认后再扣款。因此，请您认真核对订单信息。避免不必要的麻烦。
- Q：俱乐部网站预订，支付信息安全吗？
- A：俱乐部通过与拥有第三方支付牌照的支付企业合作，可确保您帐户的安全性。请放心预订。
- Q：机票如何改期？
- A：您可以登录俱乐部网站后，在您的订单中进行改期申请，我们会与航空公司联系改期事宜。这个过程中，航空公司有可能会要求您支付相关的改期费用，届时，需要您进行支付。
- Q：在俱乐部网站预订的产品如何退订？
- A：在订单未消费前，一般都可以退订。具体退订方式，请参看所预订产品的退订相关信息。为保障供应商的利益，有些产品的退订，可能会收取部分费用。
- Q：会员除了享受价格优势，还有什么其他权益吗？
- A：俱乐部将不定期为白金和钻石级别会员举办会员活动，扩大会员社交网络，结识更多好友。
- Q：遇到的问题，不在以上之列？
- A：请致电40088-51666，我们24小时全天候为您服务。